Поради для споживачів щодо перепадів напруги і як наслідок — вихід із ладу побутової техніки.
02.06.09 8:39
Роз’яснюємо дії споживачів у разі виникнення такої ситуації.
У разі порушення енергопостачальником умов договору споживач повинен звернутися з письмовою заявою до структурного підрозділу ВАТ «ЕК"Херсонобленерго» (за місцем проживання) у якій зазначити дату, час коли сталася перенапруга, перелічити побутові товари, які вийшли з ладу в наслідок цього.
Подати заяву до підприємства, яке надає житлово-комунальні послуги з проханням здійснити обстеження стану електромережі помешкання споживача та складання відповідного акту обстеження (крім споживачів, які проживають у приватних будівлях).
Звернутися до відповідних спеціалізованих сервісних центрів для проведення ремонтів побутової техніки, яка вийшла з ладу. Обов’язково запросити акти технічного обстеження з зазначенням причини виходу з ладу побутової техніки, а саме перепад напруги та квитанції щодо сплаченої вартості ремонтних робіт.
Після цього необхідно звернутися до ВАТ «ЕК"Херсонобленерго» з письмовою вимогою про відшкодування матеріальних витрат за ремонт побутової техніки відповідно до квитанції про сплату ремонтних робіт, або вимогою про повернення вартості побутової техніки, на яку є висновок щодо не можливості ремонту для цього необхідно надати копії розрахункових документів з магазинів, що засвідчують вартість техніки.
У разі відмови ВАТ «ЕК"Херсонобленерго» в добровільному порядку відшкодувати понесені споживачем збитки, споживач за наявності всіх вищезазначених документів та звернень повинен звернутися до суду за захистом своїх прав, як це передбачено ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів». Від сплати державного мита споживачі звільнюються.
Компенсацію за отриману моральну шкоду споживач може одержати тільки в судовому порядку.
Звертаємо вашу увагу, що у разі коли внаслідок перенапруги побутова техніка, яка вийшла з ладу і не може бути відремонтована, то за клопотанням споживача суд призначає незалежну експертизу, яка визначить остаточну вартість цієї техніки для одержання компенсації.
У разі необхідності спеціалісти управління нададуть необхідну консультацію, роз’яснення з цього питання за телефоном 22-42-78 або адресою вул. Белінського, 15, 4 поверх, каб. №15 (вівторок, четвер).
Поради для споживачів щодо перевірки якості електричної енергії
Протягом 2007 року до Херсонського обласного управління у справах захисту прав споживачів надходили численні скарги від споживачів надходили численні скарги від мешканців м. Херсона та області щодо якості електричної енергії.
Пунктом 41 «Правил користування електричною енергією для населення» від 26.07.99р. № 1357 (далі — Правила) передбачені права споживача на одержання якісних послуг з електропостачання. Пунктом 49 Правил передбачено порядок оформлення претензій у разі відхилень показників з надання послуг.
Роз’яснюємо дії споживачів у разі виникнення такої ситуації згідно Правил.
У разі порушення енергопостачальником умов договору щодо надання якісної напруги (220 В) споживач повинен звернутися з письмовою заявою до структурного підрозділу ВАТ «ЕК"Херсонобленерго» (за місцем проживання) про виклик представника енергопостачальника для складання та підписання акта-претензії споживача, в якому зазначаються терміни, види, відхилення показників з надання послуг тощо. Акт-претензія складається споживачем та представником енергопостачальника і скріплюється їхніми підписами.
У випадку неприбуття представника енергопостачальника протягом 3 днів з дня звернення у містах або 7 днів — у сільській місцевості споживач має право скласти акт-претензію у довільній формі.
Якщо представник енергопостачальника відмовився від підписання акта, акт вважається дійсним, якщо його підписали не менше ніж три споживачі або споживач і виборна особа будинкового, вуличного, квартального чи іншого органу самоврядування.
Акт-претензія споживача подається енергопостачальнику, який у десятиденний термін усуває недоліки або надає споживачеві обгрунтовану відмову щодо задоволення його претензій. Якщо сподивач залишився не задоволений результатами проведених замірів, він може звернутися до суду для оскарження складеного енергопостачальником акту та вимагати проведення незалежної експертизи.
У разі відмови енергопостачальника провести необхідні заміри параметрів якості електричної енергії споживач має право сам організувати проведення таких замірів. Проводити заміри параметрів якості електроенергії може організація, яка має відповідні повноваження або дозволи. У цьому випадку енергопостачальник повинен відшкодувати витрати споживача.
На території Херсонської області відповідну ліцензію має спеціалізований технічний центр ПФ Техно-Сервіс», який знаходиться за адресою: м. Херсон, пр. Ушакова, 69, тел. (0552) 49-25-29, 49-12-05.
Проведення таких замірів «Техно-Сервісом» споживач здійснює для подальшого захисту своїх прав у судовому порядку, як передбачено ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів». Від сплати державного мита споживачі звільнюються.
Вирішення питання щодо одержання компенсації за отриману моральну шкоду, перерахунок за неякісно надані послуги з електропостачання, компенсації витрат на проведення замірів спеціалізованим технічним центром енергопостачальна компанія сплачує споживачу по результатам судового розгляду справи.
У разі необхідності спеціалісти управління нададуть необхідну консультацію, роз’яснення з цього питання за телефоном 22-42-78 або адресою вул. Белінського, 15, 4 поверх, каб. №15 (вівторок, четвер).
http://www.khcsm.org.ua/?id=1419
Max77 вне форума Добавить отзыв для Max77 Пожаловаться на это сообщение
Предыдущие статьи
08.11.08 15:02
Я не хочу хвалить или критиковать какой-либо продукт, производимый на территории Украины. Цель моего рассказа — не все Китайское плохое. Подбор стабилизатора для дома или квартиры дело индивидуальное, и никто не знает как поведет себя электрическая сеть через какое-то время. →
23.09.08 10:28
Чем отличается Леотон «Стандарт» от Леотона «Барьер»? «Стандарт» — это самая простая модификация из устройств Леотон. Она выполняет только функцию обеспечения потребителя бесперебойным питанием. Применение этого прибора наиболее целесообразно на объектах, на которых вопрос со стабилизацией напряжения уже решен другими средствами, или стабилизация не требуется. «Барьер» кроме функции обеспечения бесперебойным питанием имеет еще функцию защиты нагрузки от импульсных изменений сетевого →